Chính sách bảo hành

Khắc Dấu Việt 247 hỗ trợ kiểm tra và bảo hành các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc lắp ráp sản phẩm con dấu. Thời hạn cụ thể được căn cứ theo thông tin trên trang sản phẩm, xác nhận đơn hàng hoặc phiếu giao hàng.

1. Phạm vi bảo hành

• Cơ cấu con dấu bị kẹt, lệch hoặc không hoạt động bình thường do lỗi lắp ráp.
• Mặt dấu bong, lệch hoặc không bám chắc do lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất.
• Sản phẩm mới nhận có lỗi vật lý ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng đóng dấu.

2. Điều kiện tiếp nhận

• Có thông tin xác định đơn hàng như số điện thoại, mã đơn hoặc nội dung đã đặt.
• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa bị tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc video mô tả rõ lỗi cần kiểm tra.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Nội dung, chính tả, kích thước hoặc thiết kế đã được khách hàng duyệt trước khi sản xuất.
• Hao mòn tự nhiên của khay mực, mực dấu và các vật tư tiêu hao.
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ngấm nước, nhiệt độ cao, hóa chất hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sử dụng loại mực không phù hợp, tự ý tháo lắp, chỉnh sửa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Sản phẩm không xác định được thông tin đơn hàng hoặc nguồn mua.

4. Hình thức xử lý

Tùy tình trạng thực tế, Khắc Dấu Việt 247 có thể thực hiện căn chỉnh, sửa chữa, thay bộ phận phù hợp hoặc làm lại sản phẩm. Phương án xử lý sẽ được trao đổi rõ với khách hàng trước khi thực hiện.

5. Thời gian xử lý

Thời gian kiểm tra và xử lý phụ thuộc vào loại sản phẩm, tình trạng lỗi và khoảng cách vận chuyển. Nhân viên sẽ thông báo thời gian dự kiến sau khi tiếp nhận đủ thông tin.

6. Cách gửi yêu cầu bảo hành

Khách hàng liên hệ số 0973.271.301 hoặc gửi thông tin qua kênh liên hệ trên website, kèm mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video sản phẩm và mô tả lỗi cần hỗ trợ.